黑猫SCRM 是用于多账号客户沟通的 Windows 桌面软件，集中管理聊天账号，并提供翻译、知识库 AI 回复、联系人、客户备注、快捷回复、群发和本地／云端备份。
产品速览
- 产品
- 黑猫SCRM / BlackCat SCRM
- 系统
- Windows 10 / 11；暂无 macOS 版
- 版本
- 1.18.3
- 界面语言
- 简体中文、英文
- 翻译语言
- 65 种语言
- 开发与支持
- Transfomind · 马来西亚
哪些平台可用？
支持 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook Messenger、TikTok Messenger、Zalo 和 X。微信暂不支持。
| 功能 | WhatsApp / Telegram | LINE / Messenger | TikTok / Zalo / X |
|---|---|---|---|
| 账号登录、未读数、弹窗与铃声 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 翻译、快捷回复、文字备注、AI 回复 | 支持 | 支持 | 暂不支持 |
| 联系人与群发 | 支持 | 暂不支持 | 暂不支持 |
将消息或媒体存入备注支持 WhatsApp、Telegram、Messenger；LINE 暂不支持该保存操作。
多少钱？
| 配套 | 每月 | 每年 | 聊天备份 |
|---|---|---|---|
| Starter | US$19.9 | US$199 | 本地备份 |
| Pro | US$39.9 | US$399 | 本地备份 |
| Business | US$59.9 | US$599 | 100 GB 云储存 |
| Enterprise | US$99.9 | US$999 | 500 GB 云储存 |
以美元计价，按月或按年订阅；账号数、知识库数与 AI 点数见完整配套。
AI 回复怎样使用？
知识库支持文字、URL、Excel、PDF、图片、音视频、Google Sheet 和 API。每个账号选择一个知识库；多个账号可共用。可以查看学习摘要、调整回复说明并测试；只回复开启后收到的新文字私聊，软件须运行并联网。资料不足时提示转人工。AI 使用配套点数，也可填写自己的 API Key。
翻译与发送怎样操作？
Enter 默认直接发送。可开启翻译快捷键（默认 Ctrl+T，可自定义），先翻译到输入框，检查后再按 Enter 发送；相同目标语言可直接发送。
聊天保存在哪里？
Starter / Pro 可选择本地文件夹，每小时或手动备份，生成可在黑猫内打开的 .blackcat 文件。Business / Enterprise 以云端保存聊天，并按需读取已保存媒体。备份仅包含软件可读取的历史与成功获取的原附件；试用期间共享储存与请求额度保护可能先于配套容量暂停上传，待传资料会保留。
哪些资料跨电脑同步？
Business / Enterprise 的我的联系人、群发名单与文案、文字备注、已学习的知识库与源文件、回复说明按项目持续同步。WhatsApp 账号共用一份我的联系人，Telegram 账号共用另一份；账号联系人缓存保留本机。平台登录、运行配置中的 API 密钥不上传。已保存到备注的聊天片段与附件仍需保留本地副本。
进一步了解
开发与支持：Transfomind。 Facebook · hello@transfomind.com