法律条款

隐私规则

黑猫的设计让你的聊天和客户资料留在你自己的电脑上。本规则说明我们收集什么、不收集什么。

更新日期：2026 年 11 月 2 日 · 黑猫SCRM 的母公司为 Transfomind

资料如何保存：Starter/Pro 使用本地聊天备份。Business/Enterprise 默认把软件可读取的聊天保存到云端，可在设置关闭；本机仅保留待上传缓冲。云服务器保存文字与目录索引，原始聊天段及媒体保存到私有 Cloudflare R2。备注、知识库、联系人和群发资料在开启资料备份后也会上传。你提交给 AI 的内容会发送给 AI 服务商处理。

1. 谁负责你的资料

黑猫SCRM 由马来西亚软件工作室 Transfomind 开发，Transfomind 对本规则所述的个人资料负责。我们遵守马来西亚《2010 年个人资料保护法令》（PDPA）。联系方式：hello@transfomind.com。

2. 留在你电脑上的资料

下列资料的保存位置依配套与设置而定；Business/Enterprise 聊天以云端为主，其他业务资料通过资料备份上传。平台登录及运行配置中的 API 密钥仍保存在本机：

  • 各聊天账号的登录状态，以及在软件中显示的聊天内容；
  • 联系人、群发名单、文案模板、快捷回复和对话备注；
  • 本地聊天备份和你生成的 .blackcat 文件；
  • 软件设置、翻译设置，以及你填写的自己的 AI API Key（如有）。

聊天内容本身属于你所登录的聊天平台，受其各自的隐私政策约束。

3. 服务器记录的资料

为了提供你的配套，我们的许可服务器会保存：

  • 账号资料：用户名、经过加密处理（哈希）的密码、配套、到期日、加购账号数，以及我们团队就你的购买所作的备注。
  • 设备资料：设备 ID、电脑名称、软件版本和最近使用时间，用于执行配套的电脑数量限制并确认更新是否安装成功。
  • AI 用量：每次 AI 请求的时间、功能、模型、处理的文字量（token）、成本和扣除的点数，以及点数记录。
  • 联系与账单资料：你购买配套时提供的姓名、邮箱或电话，以及付款记录。

AI 中转本身不保存消息、翻译或 AI 回复作为聊天记录。Business/Enterprise 的聊天云端保存会另行保存消息文字、客户及账号目录、附件索引和租户归属，以便跨电脑查看；原始聊天分段、照片和影片等媒体保存在私有 R2。其他资料恢复点包含备注、知识库及源文件、联系人、群发文案和名单。平台登录、黑猫登录 token、代理密码及运行配置中的 API 密钥不在云备份范围。

云备份通过加密连接传输，并按黑猫客户账号限制访问；这不是只有你持有解密密钥的端到端加密。资料可能在马来西亚境外处理。其他资料备份每台电脑保留最近 24 个恢复点，每客户最多 100 个；聊天历史不会因这项轮换而删除。删除恢复点后，不再被其他恢复点引用的文件至少一天后可清理。关掉聊天采集或资料自动备份只会停止相应后续上传，不会删除已保存恢复点。

4. AI 功能与翻译

  • AI 功能（AI 翻译、AI 回复、知识库学习和黑猫助手）：完成请求所需的文字和图片（可能包括客户消息和你的知识库资料）会经由我们的服务器发送给第三方 AI 模型服务商，结果再返回给你。服务商可能在马来西亚境外（包括美国）处理这些资料。我们只为生成结果而转发。如果你使用自己的 API Key，请求会直接从你的电脑发送给该服务商，受你与其之间的协议约束。
  • 本网站的 AI 助手（“问 AI”按钮）：你输入的问题、该对话之前的消息以及你所在的页面，会发送给第三方 AI 模型服务商以生成回答。我们的服务器不保存对话内容；对话保存在你自己的浏览器里 24 小时，方便跨页面继续，点“重新开始”即可清除。为防止滥用，我们会保存你 IP 地址的单向哈希值，最长一小时。请不要在对话中输入密码、银行资料或其他敏感信息。
  • Google 和 Lingva 翻译由你的电脑直接调用，你翻译的文字会按其各自的条款发送给这些服务。

5. 我们为什么使用你的资料

  • 登录账号、执行配套与限制，并计算 AI 点数；
  • 提供你所要求的 AI 功能；
  • 推送更新、保障服务安全、排查问题；
  • 收费和回复你的问题；
  • 履行法律义务。

我们不会出售你的个人资料，也不会将其用于广告。

6. 你客户的资料

你使用黑猫与客户沟通时，由你决定如何使用他们的个人资料，并负责确保有合法依据、按法律要求告知客户。对于为 AI 功能而经过我们服务器的资料，我们只按你的指示处理。

7. 资料共享

我们只会与协助我们运营黑猫的服务商（如 AI 模型服务商和主机服务）共享资料，或在法律要求、或经你同意时共享。每个服务商只能将资料用于为我们提供的服务。

8. 保存期限

  • 账号和设备记录：配套有效期间，以及配套结束后最多 12 个月，除非你要求我们提前删除。
  • AI 用量和点数记录：最多 24 个月，用于账单和客服。
  • 账单记录：按马来西亚税务和会计规定的期限保存。

9. 安全

密码以哈希方式保存，与服务器的连接经过加密，管理后台只有我们的团队可以访问。没有任何系统是绝对安全的，请妥善保管密码和电脑；本地备份的安全取决于你保存它的电脑和文件夹。

10. 你的权利

根据 PDPA，你可以要求查阅或更正你的个人资料、要求我们限制使用，或撤回同意（撤回后我们可能无法继续提供服务）。请发邮件至 hello@transfomind.com，我们会在 21 天内回复。

11. 未成年人

黑猫是商业工具，不适用于未满 18 岁的人士。

12. 规则变更

我们可能更新本规则，届时会修改页首的日期；如有重要变更，会通过软件或消息通知你。