用手机 WhatsApp 扫码登录。 支持 WhatsApp 和 WhatsApp Business，可用联系人和群发。
支持平台
7 个聊天平台，一个窗口
WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、TikTok、Zalo 和 X。每个账号单独登录，独立会话、独立代理。下面说明每个平台怎么登录、能用哪些工具。
逐个平台说明
每个账号怎么登录
点“新建会话”，选择平台，和登录网页版一样操作即可。
Telegram
扫码或用手机号登录。 弹窗直接来自 Telegram 自己的通知，静音的对话不会弹出。可用联系人和群发。
LINE
通过官方 LINE 扩展登录。 第一次添加 LINE 账号时会自动下载扩展。
Facebook Messenger
登录 Facebook。 登录后直接进入 Messenger 消息页。
TikTok Messenger
用 TikTok 账号登录。 在独立页面打开 TikTok 私信。默认隐藏，需要先在“设置”的平台开关里打开。
Zalo
用手机 Zalo 扫码登录。 在独立页面打开 Zalo 网页版，适合服务越南客户。
X
用手机号、邮箱或用户名加密码登录。 在独立页面打开 X 私信。软件内无法使用 Google / Apple 登录。
功能对比
各平台能用哪些功能
每个平台都有独立会话、未读数和消息提醒。聊天辅助工具需要平台网页支持，所以覆盖的平台少一些。
| 功能 | Telegram | LINE | Messenger | TikTok | Zalo | X | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 独立会话与独立代理 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 未读数 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 新消息提醒 | Windows | 弹窗 | 弹窗 | 弹窗 | 弹窗 | 弹窗 | 弹窗 |
| 消息铃声（9 种可选） | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 翻译，65 种语言 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 快捷回复 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 对话备注 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 右键保存消息和媒体到备注 | 支持 | 支持 | 不支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| AI 自动回复 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 联系人 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 群发消息 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
Windows：WhatsApp 自己的 Windows 通知。弹窗：黑猫在屏幕角落的弹窗提示。AI 自动回复需要专业版或以上配套。
提醒与铃声
哪个账号有新消息，一眼就知道
- 处处有未读数每个账号、每个平台图标都显示未读数，客户在哪里等你，一看就知道。
- 能直接处理的弹窗新消息在屏幕角落弹出，显示发送者和消息开头（可以关闭内容预览）。最多叠放 3 个，点一下打开对应账号。
- 9 种消息铃声在“系统设置”里为所有账号选一种铃声，也可以在账号的“环境设置”里单独选择，选之前可以试听。
- 只显示你用的平台不用的平台可以在“设置”里隐藏，也能调整顺序。
平台相关问题
黑猫SCRM 支持哪些平台？
WhatsApp（含 WhatsApp Business）、Telegram、LINE、Facebook Messenger、TikTok Messenger、Zalo 和 X。每个账号单独登录，独立会话互不干扰。
为什么 TikTok、Zalo、X 没有翻译和 AI 回复？
这三个平台在独立页面打开，提供未读数、弹窗提醒和消息铃声，目前还不支持翻译、快捷回复、备注和 AI 回复。联系人和群发只支持 WhatsApp 和 Telegram。
X 可以用 Google 或 Apple 登录吗？
不可以。软件内无法使用 Google / Apple 登录，请用手机号、邮箱或用户名加密码登录 X。
平台列表里为什么没有 TikTok Messenger？
TikTok 默认隐藏。在“设置”里打开它即可，同一个地方也能隐藏其他平台、调整顺序。
支持微信吗？
不支持。微信不在支持的平台里。
每个账号都要一台手机吗？
不需要。每个账号像登录网页版一样登录一次，之后就留在黑猫里各自的会话中。