v1.16.0 · 新功能：右键保存到备注 →

所有 聊天账号，一个窗口，任何 语言都能聊

黑猫SCRM 把你的 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、TikTok、Zalo、X 账号放在同一个窗口里。你用中文打字，客户收到他的语言；再让 AI 按你的产品资料自动回复。

下载 Windows 客户端 → 查看配套，$19.9/月起
  • 不需要自己的 API Key
  • 中文 / 英文界面
  • 自动更新

在配套允许的数量内，同时登录这些平台的账号

  • WhatsApp
  • Telegram
  • LINELINE
  • Facebook Messenger
  • TikTok Messenger
  • Zalo
  • X

查看各平台支持哪些功能 →

你好Helloこんにちは안녕하세요HolaOláBonjourHalloПриветCiaoمرحباสวัสดีXin chàoHaloSelamat pagiKumustaनमस्तेহ্যালোMerhabaسلامשלוםHoiCześćПривітសួស្តីမင်္ဂလာပါສະບາຍດີनमस्कार哈囉வணக்கம்Sugeng enjingਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲనమస్కారంનમસ્તેನಮಸ್ಕಾರനമസ്കാരംආයුබෝවන්Γεια σαςAhojBunăSziaHejHeiЗдравейтеBokСайн байна ууСәлемSalomHabariሰላምSannuSawubonaIska warran
7个聊天平台，一个窗口
65种翻译语言
3条翻译线路，自动切换
24/7基于知识库的 AI 自动回复
为什么是黑猫

客户在 WhatsApp、LINE、Telegram、Zalo 上找你，说泰语、阿拉伯语或西班牙语。你的团队不该需要五部手机加一个翻译才跟得上。黑猫把所有账号放进一个窗口，双向翻译，让 AI 回答简单问题，让人把时间花在真正需要人的生意上。

新功能 · v1.16.0

把聊天里的重要内容，存进客户备注

在 WhatsApp、Telegram、Messenger 聊天里右键消息、图片、影片、语音或文件，选“保存到备注”。内容会存进这个客户的备注，附上发送者和时间，报价、文件和承诺之后一找就有。

  • 文字、图片、影片、语音、文件都能存
  • 每条都能写上自己的备注
  • 影片和语音直接在备注里播放，文件点一下就打开
  • 只保存在你的电脑上，不会发给客户
在功能介绍页查看
备注 · Carlos M.
备注面板：手写备注，以及保存的消息、产品图片、语音和报价文件
核心功能

出海客服的六大核心能力

不用再换手机、复制粘贴翻译、整天回答重复的问题。

01 · 多账号聚合

所有聊天账号，一个窗口搞定

添加 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、TikTok、Zalo、X 账号，在同一个窗口里同时处理。每个账号独立会话，互不干扰。

  • 每个账号单独设置代理和环境
  • 未读数、带消息预览的弹窗提醒，9 种消息铃声可选
  • 首页一眼看清所有账号的登录和 AI 状态
了解多账号聚合
02 · 实时翻译

用中文打字，客户收到他的语言

收到的消息自动翻译成你的语言，你的回复自动翻译成客户的语言发出，支持 65 种语言。

  • 按账号设置，或按客户单独设置
  • 实时翻译；Enter 发送译文，Alt+Enter 发送原文
  • AI 翻译、Google、Lingva 多条线路，失败自动切换
查看翻译设置
03 · AI 自动回复

让 AI 按你的产品资料接待客户

用文字、链接、Excel、PDF、Google Sheet 或视频训练 AI。它自动回复新消息，资料不足时转给真人。

  • 和 AI 对话，调整回复风格
  • 上线前先用真实问题测试
  • 每日回复上限和转人工提示由你决定
了解 AI 自动回复
04 · 黑猫助手

问它怎么用，或者直接让它做

内置助手会讲解功能、帮你改设置，还能读聊天、建议回复，一键填进输入框。

  • 能读聊天，包括图片和群聊发言人
  • 按你的要求准备群发名单和任务
  • 发送或删除前一定先请你确认
认识黑猫助手
05 · 群发消息

几步就能触达你的客户名单

从最近聊天或 Excel 建名单，用客户名字个性化文案，每个任务的进度都看得到。

  • 支持 WhatsApp 和 Telegram，可用一个或多个账号发送
  • 发送间隔 1 秒到 5 小时可调
  • 失败项可重试，结果可导出
了解群发消息
06 · 本地备份

聊天记录保存在你自己的电脑上

聊天和附件每小时自动归档到你选择的文件夹，内置查看器，不会上传给我们。

  • 每个账号一个 .blackcat 文件，换电脑也能查看
  • 按客户名字、号码或用户名搜索
  • 删除账号后，它的备份仍会保留
了解本地备份
软件实拍

看看黑猫SCRM 的真实界面

以下为软件真实界面截图（示例数据）。界面支持中文和英文，明亮和暗黑主题。

新建会话：选择 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger Web、TikTok Messenger、Zalo 或 X
添加账号：选择平台，扫码登录
WhatsApp 账号的 AI 回复设置：知识库、回复风格和 AI 讨论区
AI 回复：选择知识库，设置回复风格
设置：中英文界面，明亮或暗黑主题
设置：中英文界面，明亮或暗黑主题
使用流程

四步开始使用

不用架服务器，也不用买 API Key。安装、登录，就能开始聊天。

选择配套

联系我们选择配套，开通后发送你的黑猫账号。

安装 Windows 版

运行安装包并登录。新版本会在后台自动下载。

添加聊天账号

点“新建会话”，选择 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、TikTok、Zalo 或 X，扫码登录。

打开需要的功能

在右侧功能栏，按账号设置翻译、快捷回复和 AI 回复。

适用团队

为在聊天软件上做生意的团队打造

跨境电商

用客户的语言回复每个市场的买家，向客户名单推送上新消息。

外贸与批发

每个买家都有备注，价格和条款用快捷回复，每段对话都有备份。

客服团队

常见问题交给 AI 全天候回复，其余转给真人处理。

网店与实体店

WhatsApp、LINE、Messenger 账号一起管理，共用一套快捷回复。

代运营与营销公司

每个客户的账号独立会话，各自使用自己的代理设置。

留学移民与咨询

用多种语言处理咨询，每个联系人都有跟进备注。

用户评价

所有聊天放进一个窗口之后

来自外贸、物流、教育、零售等行业的销售与客服团队，聊聊他们每天怎么用黑猫SCRM。

多账号同窗口

以前几个账号来回切换，很容易漏掉客户消息。集中放在一个窗口后，跟进顺手多了。

陈宇航外贸公司销售主管
了解多账号同窗口 →
实时翻译

我最常用的是翻译功能，和不同语言的客户沟通时，少了复制来复制去的步骤。

Jason L.物流行业业务经理
了解实时翻译 →
AI 自动回复

我喜欢先在测试区看 AI 会怎么回答，确认内容合适再开启自动回复，用起来更有把握。

Daniel Wong软件服务公司客户成功经理
了解 AI 自动回复 →
群发消息

名单、文案和任务分开管理，准备客户通知时比较有条理，发送前也方便逐项核对。

梁思远家居建材行业业务主管
了解群发消息 →
客户备注很实用。把需求和沟通重点记下来，换同事接手时也比较清楚。
林婉晴跨境电商客服负责人
常见问题可以先整理进知识库，再测试 AI 的回答。哪些能自动答、哪些要人工处理，看起来更清楚。
许嘉宁教育培训机构招生顾问
同一个客户聊过什么、下次要谈什么，有备注以后比较不容易忘。这个细节很适合销售日常。
黄俊杰汽车销售顾问
快捷回复可以保留常用内容，再按客户的情况调整。回复比较一致，也不用每次从头打字。
Sophie T.美容与健康行业客服主管
客户会用不同语言询问行程。翻译和原文放在一起查看，理解上下文方便不少。
吴欣怡旅游行业客户顾问
工作中最怕消息散在不同地方。把常用账号放在一起以后，处理咨询时不用一直找窗口。
苏雨桐线上零售店负责人
每个账号能独立设置提醒，这一点很实用。忙的时候可以按工作安排调整铃声。
Marcus C.房地产行业客户顾问
黑猫助手适合处理一些重复设置。直接说出要调整什么，操作后再看结果，比一层层找入口方便。
周可心品牌运营与社群客服
界面可以切换中英文，深色模式也比较适合晚上处理客户消息。整体更符合我的工作习惯。
李承安工业设备出口业务经理
配套价格

适合不同规模的配套

每个配套都包含 5 个聊天账号（企业版不限）和每月 AI 点数。年付约等于送两个月。

入门 Starter

$19.9/月

5 个账号 · 翻译 · 群发 · 本地备份

最受欢迎

专业 Pro

$39.9/月

增加 AI 自动回复、实时翻译和黑猫助手

团队 Business

$59.9/月

电脑数量不限 · 5 个知识库 · 更多 AI 点数

企业 Enterprise

$99.9/月

账号、电脑和知识库全部不限

比较所有配套 →

常见问题

快速解答

黑猫SCRM 是什么？

黑猫SCRM（BlackCat SCRM）是一个 Windows 桌面软件，适合同时在多个聊天账号上服务客户的团队。它在一个窗口里同时运行多个 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook Messenger、TikTok Messenger、Zalo、X 账号，每个账号独立隔离，并提供翻译、AI 自动回复、群发消息、联系人、备注和本地聊天备份。

支持哪些平台？

WhatsApp（含 WhatsApp Business）、Telegram、LINE、Facebook Messenger、TikTok Messenger、Zalo 和 X。联系人和群发功能目前支持 WhatsApp 和 Telegram。TikTok Messenger、Zalo 和 X 在独立页面打开，提供未读数、弹窗提醒和消息铃声，目前还不支持翻译、快捷回复、备注和 AI 回复。查看各平台支持哪些功能。

多少钱？

入门 Starter $19.9/月，专业 Pro $39.9/月，团队 Business $59.9/月，企业 Enterprise $99.9/月。年付分别为 $199、$399、$599、$999，约等于送两个月。查看完整配套。

使用 AI 功能需要自己的 API Key 吗？

不需要。AI 请求经由黑猫服务器处理，使用配套里的每月 AI 点数。你也可以填入自己的 API Key；使用自己的 Key 和 Google 翻译都不扣点数。

查看全部常见问题 →

母公司：Transfomind

黑猫SCRM 的母公司是 Transfomind。Transfomind 是马来西亚的软件工作室，由创办人亲自带领，为中小企业打造网站、业务系统和自动化。软件开发、授权服务器、配套和客户支持都由 Transfomind 负责，你直接对接开发产品的团队，支持中文和英文。

了解 Transfomind →

准备好把所有聊天放进一个窗口了吗？

告诉我们你有多少个账号，我们帮你推荐配套；也可以预约 20 分钟在线演示。

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