学习你的资料
文字、网页链接、Excel、PDF 等文件、音视频、Google Sheet 或 API。
在软件里看看
AI 自动回复
v1.14.5 真实界面，示例数据
01
多种资料来源
把文字、链接、文件、音视频、Google Sheet 或 API 加进知识库，让 AI 学习。
02
先测试，再设节奏
在测试区用真实问题考考知识库，并设置等待客户补充消息的时间和每日回复上限。
03
哪些账号开了 AI 一目了然
首页显示每个账号的状态，以及开启 AI 回复的账号数量。
能帮你做什么
你的说话风格
描述你想要的回复方式，再和 AI 对话微调。
上线前先测试
在测试区问真实问题，不会发给客户。
等客户说完再回
先等几秒，让客户把话打完再回复。
拿不准就转人工
知识库没有答案时，发送转人工提示，交给真人处理。
上限由你决定
每个账号可设每日回复上限，多个账号可共用一个知识库。
怎么使用
建立知识库
加入产品资料、价格和常见问题，让 AI 学习。
设置回复风格
为账号选择知识库，描述回复语气。
开启自动回复
打开开关，账号会显示 AI 标志。
哪些配套包含
AI 自动回复从专业版起提供：专业版 1 个知识库，团队版 5 个，企业版不限。回复使用配套的每月 AI 点数，不需要自己的 API Key。 查看配套 →
常见问题
AI 会回复哪些聊天？
在开启自动回复的账号上，新的文字私聊。群聊和旧消息不会自动回复。
客户问到 AI 不知道的问题怎么办？
它会发送你设置的转人工提示，把对话留给真人，而不是乱猜。
需要自己的 AI Key 吗？
不需要。AI 请求经由黑猫服务器处理，使用配套的 AI 点数；你也可以填入自己的 API Key。